SAP DESTEK PROJE YÖNETİCİSİ

Danışmanlığını yaptığımız SAP’nin önemli çözüm ortaklarından biri olan müşterimiz için SAP DESTEK PROJE YÖNETİCİSİ arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin Mühendislik, İşletme Enformatiği, Yönetim Bilişim Sistemleri vb. bölümlerden mezun,
  • En az 1 yıl proje yönetimi alanında tecrübe edinmiş veya bu alanda kariyer hedefleyen,
  • Analitik düşünme yeteneğine sahip, çözüm odaklı, gelişime açık,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı, güçlü iletişim yeteneğine sahip,
  • Tercihen aktif araç kullanabilen,
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
  • Çok iyi derecede İngilizce bilen,
  • Yurt içi ve yurt dışı seyahat, konaklama engeli olmayan,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya 2 yıl tecili olan.

 İŞ TANIMI 

  • Müşteri ile tek temas noktası olarak tüm süreci devam ettirmek,
  • Sözleşme yönetmek,
  • Workflow yönetimi ve uçtan uca çağrı takibi yapmak,
  • Servis seviyesi takip ve yönetimi,
  • Periyodik olarak müşterilere raporlama yapmak,
  • Ticket yönlendirmek ve takip etmek,
  • CR efor bilgisi raporlamak ve planlamak,
  • Servis kalitesini sürekli iyileştirmek,
  • Aktivite onay ve faturalandırma sürecini yönetmek,
  • Danışman planlamak ve müşterileri bilgilendirmek.